mea44 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Dokumen ini menerangkan bagaimana mea44 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi pengguna Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami dan kami komited untuk menguruskan data anda dengan telus dan bertanggungjawab.
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform mea44, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk memastikan perkhidmatan yang disediakan berfungsi dengan betul dan selamat.
Maklumat Akaun
Ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan bukti identiti yang dikemukakan semasa proses pengesahan akaun. Maklumat ini diperlukan untuk mematuhi prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang berkaitan.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Kami secara automatik merekod jenis peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, alamat IP, dan data sesi semasa anda mengakses platform. Maklumat ini digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Maklumat Pembayaran
Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) direkodkan termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (TNG, FPX, Maybank, CIMB), amaun, tarikh, dan nombor rujukan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh — data sensitif pembayaran diproses melalui saluran yang disulitkan.
Data Penggunaan
Halaman yang dikunjungi, pilihan permainan, rekod taruhan, dan interaksi dalam platform direkodkan bagi tujuan peningkatan perkhidmatan dan analisis tingkah laku pengguna secara agregat.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat peribadi digunakan untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun anda. Ini termasuk proses semakan identiti, pemprosesan deposit dan pengeluaran, serta pengurusan bonus dan promosi yang berkaitan.
Data penggunaan dianalisis untuk memahami corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, dan menyesuaikan pengalaman pengguna. Analisis ini dilakukan secara agregat tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.
Maklumat yang dikumpul membantu kami mengesan penipuan, mencegah penggunaan berganda akaun, dan memastikan pematuhan terhadap keperluan undang-undang yang berkaitan. Ini melindungi semua pengguna platform mea44.
Kuki dan Penjejakan Sesi
mea44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan sesi untuk mempertingkatkan pengalaman melayari platform. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda mengunjungi laman web.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki sesi — Memastikan anda kekal log masuk semasa sesi aktif dan mengelakkan keperluan untuk log masuk semula secara berulang.
- Kuki keutamaan — Menyimpan pilihan bahasa, susun atur, dan tetapan paparan anda untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki analitik — Digunakan untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
Anda boleh menetapkan pelayar anda untuk menolak kuki, namun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Kuki pihak ketiga yang tidak berkaitan dengan fungsi utama platform tidak dibenarkan.
Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian
Semua data pengguna disimpan di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah keselamatan berbilang lapisan. Kata laluan akaun disimpan dalam bentuk yang telah diproses secara kriptografi — ia tidak pernah disimpan dalam teks biasa.
Data kewangan dan maklumat identiti disimpan dalam persekitaran yang diasingkan dari data penggunaan biasa. Akses kepada data sensitif ini dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
mea44 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Maklumat pengguna hanya boleh dikongsi dalam situasi terhad berikut: (1) kepada pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi RM anda, (2) kepada pihak berkuasa yang sah berdasarkan perintah mahkamah atau keperluan undang-undang, dan (3) dalam kes pemindahan perniagaan di mana pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.
Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform mea44, anda mempunyai hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan.
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
Hak Pembetulan
Sekiranya anda mendapati maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh memohon pembetulan melalui tetapan akaun anda atau menghubungi sokongan pelanggan. Pembetulan akan diproses dengan segera setelah identiti anda disahkan.
Hak Pemadaman
Anda boleh memohon untuk memadam akaun dan data peribadi anda. Perlu diingat bahawa beberapa rekod mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang atau pematuhan kewangan. Permintaan pemadaman akan diproses dalam masa 30 hari.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
mea44 berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap sebagai penerimaan.
- Akses kepada data peribadi anda
- Pembetulan maklumat yang tidak tepat
- Pemadaman akaun dan data atas permintaan
- Makluman tentang sebarang perubahan dasar
- Sokongan dalam Bahasa Melayu sepanjang masa
Sokongan tersedia 24 jam, 7 hari seminggu
Ada Pertanyaan tentang Privasi Anda?
Pasukan sokongan mea44 sedia membantu untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi, akses data, atau keselamatan akaun. Hubungi kami di [email protected] atau semak bahagian soalan lazim kami.